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缺货投诉处理规则

1. 采购商投诉供应商缺货，采购商需要提供相关证据证明供应商缺货，包括：

（1）用户名

（2）销售记录

（3）与厂商的聊天记录
2. 客服确认缺货证据后，会与该供应商联系核实缺货情况；
3. 核实确实缺货，该商品立即下架，并将处理结果反馈给采购商；

4. 供应商否认，客服跟进核实且将处理结果反馈给采购商；

一旦被认定缺货，产品将会被下架并且48小时内无法再次上架。

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